特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苹果折叠屏手机计划曝光：2026年发布，或受华为Mate Xs2启发

北京 - 据可靠消息来源透露，苹果正加紧研发其首款可折叠屏手机，预计将于2026年正式发布。有分析人士认为，这款备受期待的新品可能会借鉴华为Mate Xs2的设计理念，采用外折叠方案。

一直以来，苹果在可折叠屏领域动作较为谨慎，并未像三星、华为等竞争对手那样积极推出相关产品。然而，随着市场需求的不断增长以及技术日趋成熟，苹果似乎也终于准备进军这一充满潜力的细分市场。

从目前流传出的信息来看，苹果首款折叠屏手机将采用与华为Mate Xs2类似的向外折叠设计，即手机在展开时屏幕朝外，折叠时屏幕朝内。这种设计方案可以最大限度地利用屏幕空间，并提供类似平板电脑的使用体验。

此外，该款手机还可能配备更强劲的处理器、更高分辨率的摄像头以及更长续航的电池。当然，作为一款苹果产品，其价格也必然不会便宜。

分析人士认为，苹果进军可折叠屏手机市场主要有以下几个原因：

• 首先，可折叠屏手机代表着智能手机的未来发展方向，拥有巨大的市场潜力。苹果作为全球领先的科技公司之一，自然不会错过这一重要机遇。
• 其次，苹果近年来在创新方面有所乏力，急需推出新的爆款产品来刺激市场。可折叠屏手机无疑是一个很好的选择。
• 此外，随着华为等中国厂商在可折叠屏领域取得的快速进展，也给苹果带来了不小的压力。苹果需要尽快推出自己的产品，以保持竞争力。

总而言之，苹果首款折叠屏手机的发布，不仅是其自身产品线的重要补充，也是智能手机市场格局的一次重大变动。未来，随着更多厂商的加入，可折叠屏手机市场将迎来更加激烈的竞争。

除了以上内容外，这篇新闻稿还可以加入以下一些细节：

• 苹果首款折叠屏手机可能使用钛合金或陶瓷等高档材料，以提升机身质感和耐久性。
• 该款手机可能会搭载iOS 16系统，并引入一些针对折叠屏设计的专属功能。
• 苹果可能会在全球多个地区同步发售这款手机，以扩大其市场份额。

当然，以上内容仅供参考，具体细节还需要等待苹果官方的正式消息。